سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والتبادل
لدينا سياسة إرجاع تستمر لمدة 7 أيام، وهذا يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام العنصر لطلب إرجاعه.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي التغليف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني refunds@padelhouseshop.com. إذا تم قبول إرجاعك، سينطبق ما يلي:
- إذا كنت قد قمت بالطلب داخل الإمارات، سنقوم بإرسال تسمية الشحن للإرجاع إليك، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية وأين إرسال طردك. لن يتم قبول العناصر التي تم إرجاعها إلينا دون طلب مسبق. سيتم مطالبتك برسوم قدرها 30 درهم إماراتي لتغطية تكاليف الشحن للإرجاع.
- إذا كنت قد قمت بالطلب من خارج الإمارات، يتحمل العميل مسؤولية ترتيب شحن العناصر إلى عنوان في الإمارات العربية المتحدة سنتواصل معك لتوضيحه. ستكون جميع تكاليف شحن الإرجاع مسؤولية العميل.
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُعدَّة حسب الطلب). يرجى التواصل إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر الخاص بك.
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المخفضة الثمن أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من الحصول على ما تريده هو إرجاع العنصر الذي تمتلكه، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء عنصر جديد بشكل منفصل.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، ونخبرك ما إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. سيكون مبلغ الاسترداد قيمة المنتجات المشتراة، باستثناء رسوم الشحن. رسوم الشحن المدفوعة غير قابلة للاسترداد. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لبنكك أو شركة بطاقات الائتمان لمعالجة الاسترداد ونشره أيضًا.
يستغرق معالجة الاسترداد عادةً 5 أيام عمل ويتم استرداد المبالغ المالية على الطريقة الأصلية للدفع التي استخدمها العميل.
معلومات إضافية
- إذا قمت بتقديم طلبية تحتوي على أكثر من عنصر واحد، يمكنك طلب إرجاع العناصر مرة واحدة فقط بعد توصيل جميع العناصر من طلبك إليك.
- يُسمح بالإرجاع أو التبادل للعناصر مرة واحدة فقط.
- سيتم إعادة أي عناصر إضافية تم إرجاعها ولم تكن مدرجة في قائمة العناصر المعتمدة للإرجاع إلى العميل، وسيتم تحميل تكلفة الشحن على العميل.
- يجب إرجاع جميع العناصر في طرد واحد.
- يجب إرجاع جميع العناصر في تغليفها الأصلي مع جميع العلامات المرفقة. في حالة عدم إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، أو استخدامها، إلخ، سيتعين على العميل دفع تكاليف الشحن للإرجاع. لن يُسمح للعميل باختيار وسيلة شحن المنتجات، ستتم إعادتها من خلال شركة الشحن التي نتعامل معها فقط.
- لا توجد ضمانات على جميع العناصر، حيث يتم فحص جودة جميع العناصر قبل الشحن، ومع ذلك، إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا فالرجاء الاتصال بنا على الفور على البريد الإلكتروني refunds@padelhouseshop.com.
- ستتلقى رسالة إلكترونية لتأكيد استلام عنصر الإرجاع أو التبادل وسيتم معالجة الاسترداد.
- يمكن القيام بعمليات الإرجاع والتبادل والاسترداد للمنتجات المشتراة عبر الإنترنت من خلال العمليات المذكورة أعلاه.
حقوق متجر بادل هاوس
يرجى ملاحظة أن متجر بادل هاوس للرياضة يحتفظ بالحق في رفض استردادات أو تبادل العناصر التي يُعتبر أنها غير صالحة لإعادة البيع.
لن يتم قبول الإرجاعات التي تتم خارج الإطار الزمني لمدة 7 أيام وسيتم إعادتها إليك، وسيتم تحميل تكلفة الشحن عليك.