سياسة الإرجاع والتبديل

لدينا سياسة إرجاع تستمر لمدة 7 أيام، وهذا يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب إرجاعه.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمتها، غير ملبوس أو غير مستخدم، بالعلامات، وفي العبوة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على refunds@padelhouseshop.com أو يمكنك الاتصال بنا عبر الواتساب على +971 56 650 6065. إذا تم قبول إرجاعك، ستنطبق الآتي:

• إذا قمت بالطلب داخل الإمارات، سنرسل لك ملصقًا للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال حزمتك ومكان إرسالها. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. سيتم فرض رسوم بقيمة 20 درهمًا إماراتيًا لمعالجة ملصق الإرجاع.

• إذا كنت قد قمت بالطلب من خارج الإمارات، يتحمل العميل مسؤولية شحن العناصر إلى عنوان في الإمارات والذي سنتواصل معك بشأنه. ستكون جميع تكاليف شحن الإرجاع مسؤولية العميل.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني على refunds@padelhouseshop.com أو يمكنك الاتصال بنا عبر الواتساب على +971 56 650 6065.

 

 

الأضرار والمشكلات يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا، تالفًا، أو إذا تلقيت العنصر الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة). يرجى التواصل إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصرك الخاص.

للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاعات للعناصر المخفضة السعر أو بطاقات الهداية.

التبديل (التبديل) أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء عنصر جديد بشكل منفصل.

المبالغ المستردة سنقوم بإعلامك بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، ونخبرك ما إذا تم الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية. ستكون قيمة المبلغ المسترد هي قيمة المنتجات المشتراة، باستثناء رسوم الشحن. الرسوم المدفوعة للشحن غير قابلة للاسترداد. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لبنكك أو شركة بطاقات الائتمان لمعالجة الاسترداد ونشره.

عملية استرداد المبالغ عادةً ما تستغرق 5 أيام عمل، ويتم استرداد المبالغ على الطريقة الأصلية للدفع التي استخدمها العميل.

معلومات إضافية

1. إذا قدمت طلبًا يحتوي على أكثر من عنصر واحد، يمكنك طلب الإرجاع مرة واحدة فقط بعد تسليم جميع العناصر من طلبك.

2. إمكانية إرجاع أو تبديل العناصر مسموح بها مرة واحدة فقط.

3. سيتم إرجاع أي عناصر إضافية لم يتم تضمينها في القائمة المعتمدة للعناصر المراد إرجاعها إلى العميل، وستتحمل العميل تكلفة الشحن.

4. يجب إرجاع جميع العناصر في حزمة واحدة.

5. يجب إرجاع جميع العناصر في تغليفها الأصلي مع جميع العلامات الملحقة. إذا لم تتم إعادة المنتجات في حالتها الأصلية، أو إذا تم استخدامها، إلخ، يجب على العميل دفع تكلفة الشحن للإرجاع. لن يُسمح للعميل باختيار وسيلة الشحن للمنتجات، بل سيتم إرجاعها من خلال شركة الشحن/الشركات التي نتعامل معها فقط.

6. جميع العناصر لا تحمل ضمانًا، حيث يتم فحص جميع العناصر بدقة قبل الشحن. ومع ذلك، إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو به عيب، يرجى الاتصال بنا على الفور على البريد الإلكتروني refunds@padelhouseshop.com.

7. ستتلقى رسالة إلكترونية لتأكيد استلام العناصر المراد إرجاعها أو تبديلها وسيتم معالجة المبلغ المسترد.

8. يمكن إجراء عمليات الإرجاع والتبديل والاسترداد للمنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت من خلال العمليات المذكورة أعلاه.

حقوق متجر بادل هاوس

يرجى ملاحظة أن متجر بادل هاوس يحتفظ بحق رفض استرداد الأموال أو التبديل للعناصر التي يعتبر أنها غير صالحة لإعادة البيع.

لا يتم قبول الإرجاعات التي تتم خارج فترة السبعة أيام وسيتم إرجاعها إليك، وستتحمل تكلفة الشحن الخاصة بها.